Vízóra csere után nem találom a vízórám számát, nem tudom leadni az állását!

A vízóra cseréjét követően gyakran előfordul, hogy a felhasználó a korábban megszokott gyári számot keresi a mérőn, azonban az új vízórán más számozás, eltérő jelölés vagy akár több különböző azonosító is található. Emiatt sokan bizonytalanok abban, hogy melyik szám alapján kell bejelenteniük a mérőállást.

Első lépésként érdemes ellenőrizni a vízóra-cseréről készült jegyzőkönyvet vagy munkalapot. A csere során a szerelő minden esetben rögzíti a leszerelt és a felszerelt vízóra gyári számát, valamint az induló mérőállást. Ez a dokumentum segít az új mérő egyértelmű azonosításában.

Fontos tudni, hogy az Európai Unió energiahatékonysági és digitalizációs törekvéseinek köszönhetően napjainkban szinte kizárólag távleolvasásra alkalmas vízórákat szerelnek fel. Ezek a mérők gyakran rádiós adatátvitellel rendelkeznek, amely lehetővé teszi a helyszíni belépés nélküli leolvasást. A rádiós rendszer lehet gyárilag beépített, vagy a vízóra tetejére szerelt külön rádiómodullal (rádiófejjel) kialakított.

Ez azonban gyakran félreértésekhez vezet, mert a rádiófejen vagy kommunikációs modulon is található egy egyedi azonosítószám. Ez az azonosító a távleolvasó rendszer működéséhez szükséges, de a legtöbb esetben nem ez a vízóra gyári száma, azonosítója, és nem ezt kell megadni mérőállás-bejelentéskor vagy ügyintézés során.

A szolgáltatók és közös képviseletek általában a vízóra saját gyári számát használják nyilvántartási azonosítóként. Ez a szám jellemzően közvetlenül a vízóra számlapján, a számsor közelében, vagy a gyártó által elhelyezett adattáblán található. Előfordulhat, hogy a rádiómodul azonosítója és a vízóra gyári száma teljesen eltér egymástól, ezért fontos a megfelelő adat megkeresése.

Ha nem biztos benne, hogy melyik számot látja a mérőn, készítsen fényképet a teljes vízóráról úgy, hogy a számlap és az esetleges rádiómodul is látható legyen. A szakemberek vagy az ügyfélszolgálat a kép alapján rendszerint könnyen meg tudják állapítani, melyik azonosító tartozik a vízórához, és melyik a rádiós kommunikációs egységhez.

Ha a szolgáltató online felületén vagy mobilalkalmazásában nem fogadja el a megadott vízóraszámot, akkor előfordulhat, hogy a csere még nem került átvezetésre az ügyfélnyilvántartásban. Ilyenkor célszerű néhány napot várni, majd ismét megpróbálni a bejelentést, vagy felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A legfontosabb, hogy a vízóra cseréjéről kapott dokumentumokat mindig őrizze meg, mert ezek tartalmazzák a mérő azonosításához szükséges legfontosabb adatokat. Ha pedig több azonosítót is talál a mérőn, akkor általános szabályként elmondható, hogy a mérőállás-bejelentéshez és az ügyintézéshez szinte minden esetben a vízóra gyári számát, azonosítóját, nem pedig a rádiómodul vagy rádiófej azonosítóját kell használni! Figyelem! Ha a mérőazonosító csak nyolc számjegyű kell legyen, de az órán több van, akkor az órán levő első két - évet jelentő számjegyet - kell levágni, és anélkül kell értelmezni az azonosítót!